Återbetalningspolicy
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, enligt lagen om distansavtal. Du behöver inte ange någon anledning.
Så ångrar du ditt köp
- Mejla oss på info.petcarelab.support@gmail.com inom 14 dagar från att du tog emot varan. Ange ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Varan ska returneras i väsentligen samma skick som när du fick den. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag på återbetalningen för värdeminskningen.
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardfrakt, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Skadad eller fel vara
Om du har fått en skadad, felaktig eller defekt vara, kontakta oss så snart som möjligt på info.petcarelab.support@gmail.com med ordernummer och bilder på varan. Vi skickar då en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet, utan kostnad för dig.
Reklamation
Du har alltid reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen för fel som fanns när du tog emot varan.